שאלות נפוצות

מהם זמני המשלוח והאיסוף?
זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקום הלקוח ולסוג המוצר. ניתן למצוא מידע נוסף על זמני המשלוח בעמוד "משלוחים ואספקה" באתר.
ניתן לאסוף מוצרים מהמחסן שלנו בכתובת במה שביט 1 ראשון לציון בימים א-ה שעות 8:00-15:00 בתיאום מראש בטלפון 03-550-2555.

מהן אפשרויות התשלום?
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, פייפאל או העברה בנקאית
ניתן גם לשלם במזומן או בכרטיס אשראי בעת איסוף המוצרים מהמחסן.

האם יש אחריות על המוצרים?
לכל המוצרים באתר יש אחריות יצרן. ניתן למצוא מידע נוסף על תנאי האחריות בעמוד "אחריות" באתר.

מה לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?
אם קיבלת מוצר פגום, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לתקן את הבעיה או להחליף את המוצר הפגום במוצר חדש.

האם ניתן להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

האם ניתן להחזיר מוצר שיוצר בהזמנה אישית?
מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, כגון רהיטים לפי מידות או עיצוב מיוחדים, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא במקרים חריגים.
דמי משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.

האם ניתן לבטל הזמנה?
ניתן לבטל הזמנה עד [מספר שעות] לפני מועד המשלוח המתוכנן.
ביטול הזמנה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

איפה ניתן למצוא מידע נוסף על המוצרים?
ניתן למצוא מידע נוסף על המוצרים באתר, כולל תמונות, תיאורים ומפרטים טכניים.
ניתן גם לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף.

עם מי ניתן ליצור קשר אם יש לי שאלות?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טלפון 03-550-2555, דוא"ל service@boxandout.com או טופס יצירת קשר באתר.

אנו מקווים שתיהנו מהקניות באתר שלנו!