משלוח ואספקה

משלוח ואספקה

בוקס אנד אאוט תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן. בוקס אנד אאוט מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה (לרבות בגין ההובלה) ולכתובת אשר ציין הלקוח.
התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.

משלוחים 👍
מוצרי מלאי:עד 7 ימי עסקים
מוצרי בהזמנה אישית: עד 30 ימי עסקים
מוצרי יבוא::עד 75 ימי עסקים.

אזור שילוח:
באר שבע- חיפה שילוח רגיל.
דרומית לבאר שבע או צפונית מחיפה בתיאום מול המשרד
אזורים מעבר לקו הירוק בתיאום אישי

יבוצעו בתוך כ 7 ימי עסקים. (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג) לפריטים קטנים (פריטים קטנים הנם פריטים בגודל אריזה עד 40X40X40 ס”מ ו/או עד 5 ק”ג) ו כ 10 ימים לפריטים גדולים. או מועד מאוחר יותר כפי שיצוין בפרטי המוצר, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי שבתון כאשר תחילת ספירתם היא ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.

בוקס אנד אאוט תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
איסוף עצמי של מוצרים אשר נקנו באתר, הוא כ 4-7 ימי עסקים או מועד מאוחר יותר כפי שצויין בפרטי המוצר. (שירות הלקוחות של בוקס אנד אאוט יצרו קשר כאשר הפריט מגיע לאיסוף)
הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
פריטים המצריכים שימוש במנוף – עלות נוספת החל מ-350 ₪ בהתאם לקומה הרצויה (התשלום הנו ישירות למנופאי)
פריטים מעל 190 ס”מ לא נכנסים במעלית יש לוודא שניתן להעלות במדרגות, עד קומה 3 כלול במחיר ההובלה, מעל קומה שלישית תשלום נוסף למובילים.
פריטים מעל 220 ס”מ מצריכים טיפול מיוחד, יש לבדוק ולברר מול שירות לקוחות לפני הרכישה.

בוקס אנד אאוט לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של בוקס אנד אאוט לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.

יצירת קשר
לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון שמספרו ________
בווצאפ whatsapp
במייל

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הלקוח יהא רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, המאוחר מבין השניים בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו.

לקוח המבקש לבטל את רכישתו יוכל לעשות זאת באמצעות הקישור המתאים בעמוד הראשי של אתר האינטרנט של בוקס אנד אאוט או באמצעות פניה טלפונית למוקד שירות הלקוחות של בוקס אנד אאוט.
יובהר ויודגש כי ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יהיה כפוף להשבת המוצר לחברת בוקס אנד אאוט בע”מ. לרבות תיאום איסופו של המוצר על ידי חברת הובלה של בוקס אנד אאוט, על חשבונו של הלקוח, כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
יודגש ויובהר כי, ביטול העסקה ו/או החלפת המוצרים ו/או זיכוי ו/או השבת התמורה ייעשו בהתאם להוראות כל דין.
יובהר כי, בהתאם לכל דין, בוקס אנד אאוט תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הכול בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.

הלקוח יהא רשאי להחליף את המוצר שהזמין במוצר אחר או לקבל תמורתו זיכוי לרכישה באתר בוקס אנד אאוט תוך 30 ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר יוחזר לידי בוקס אנד אאוט ו/או מי מטעמה כאמור בסעיף 5.3 לעיל במסגרת 30 הימים כאמור. הודעה בדבר החלפת המוצר/קבלת זיכוי כאמור והשבת המוצר לידי בוקס אנד אאוט תתבצע בהתאם להוראות 5.2-5.4 דלעיל ובשינויים המתחייבים.

ביטול והחזרות מוצרים בהזמנה אישית
1. ביטול הזמנה:
ניתן לבטל הזמנה של מוצר שיוצר בהזמנה אישית עד [מספר] ימים ממועד ביצוע ההזמנה.
ביטול הזמנה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
במקרה של ביטול הזמנה, החברה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם, למעט עמלת ביטול של [סכום] ש"ח.

2. החזרת מוצר:
ככלל, לא ניתן להחזיר מוצר שיוצר בהזמנה אישית.
ניתן להחזיר מוצר פגום תוך [מספר] ימים ממועד קבלתו.
החזרת מוצר פגום תתבצע באמצעות שליח מטעם בוקס אנד אאוט.
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, החברה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם.

3. מקרים חריגים:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לסרב להחזיר מוצר, במקרים חריגים, כגון:
3.1 ניצול לרעה של מדיניות ההחזרות.
3.2 התנהגות אלימה או לא הולמת מצד הלקוח.
3.3 הפרה של תנאי השימוש באתר החברה.